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Agent(e) de vente télémarketing

Supérieur hiérarchique : Chef d’équipe campagne télémarketing
Date de mise à jour : 24 mars 2014
Nombre d’employés sous sa responsabilité : 0

Type d'emploi : Temporaire
Horaire : Temps partiel
Domaine principal : Vente

Date limite des candidatures : 28/03/2014

1. RÔLE

Sous l’autorité du directeur, marketing et ventes, l’agent de télémarketing contribue activement à l’atteinte des objectifs de ventes d’abonnements et assure un excellent service à la clientèle.

2. ACTIVITÉS / RESPONSABILITÉS

2.1. Vente : 95% du temps

  • Effectuer des appels de sollicitations de vente d’abonnements;

  • Effectuer les réservations de billets;

  • Envoyer les factures et confirmations de réservation.


2.2. Service à la clientèle : 4% du temps

  • Répondre au téléphone, informer les clients sur les différents produits et activités offerts, agir comme agent de service à la clientèle ;


2.3. Entrée de données : 1% du temps

  • Maintenir à jour la liste de prospects ;

  • Participer aux réunions de vente.


3. EXIGENCES

3.1. Critères tangibles (qualifications)

  • Diplôme d’études secondaire ;Un an d’expérience en vente dans un environnement de centre d’appels de préférence ;

  • Excellente qualité du français et de l’anglais parlés ;

  • Connaissance du logiciel de réservation Boxxo un atout majeur ;

  • Maîtrise de l’environnement Microsoft Office ;

  • Expérience en gestion de base de données marketing un atout ;

  • Connaissance du milieu culturel et de la danse un atout ;


3.2. Critères intangibles (habiletés et attitudes)

  • Courtoisie ;

  • Dynamisme ;

  • Autonomie et capacité d’adaptation.

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