Les Grands Ballets Canadiens de Montréal

Sous l’autorité du directeur, marketing et ventes, l’agent de service à la clientèle et ventes répond aux demandes de la clientèle et effectue les réservations de billets.  Il assure également la qualité de la base de données des Grands Ballets.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

- Répondre au téléphone, informer les clients sur les différents produits et activités offerts, agir comme agent de service à la clientèle;
- Effectuer les réservations de billets, d’abonnements ou d’autres événements (matinées éducatives, commanditaires, partenaires, soirées privées, etc.) ainsi que les tâches administratives s’y rattachant, y compris le suivi avec la comptabilité;
- Effectuer des appels de sollicitations de vente;
- Gérer les tables de presse;
- Assister la responsable de la billetterie et du service à la clientèle;
- Collaborer au développement des argumentaires de vente;
- Maintenir à jour et assurer la qualité de la base de données des Grands Ballets;
- Mettre à jour les rapports de vente hebdomadaires;
- Mettre à jour les statistiques;
- Générer des listes de prospects;
- Travailler activement à l’amélioration de l’efficacité de la billetterie;
- Collaborer avec les agences de télémarketing;
- Accomplir toute autre tâche requise en vue de l'atteinte des objectifs de la compagnie à la demande de son supérieur immédiat;

QUALIFICATIONS REQUISES

-   Minimum de deux ans d’expérience en vente dans un environnement de centre d’appels;
-   Maîtrise de l’environnement Microsoft Office;
-   Maîtrise le français et l’anglais à l’oral comme à l’écrit;
-   Connaissance de système de réservation BOXXO un atout;
-   Expérience en gestion de base de données marketing un atout;
-   Connaissance du milieu culturel et de la danse un atout.

PRINCIPAUX DÉFIS

Contribuer activement à la progression des revenus et assurer un excellent service à la clientèle. Coordonner l’optimisation et la gestion de la base de données.
Entrée en fonction : immédiatement

Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation en français, avant le 3 février 2012 à  recrutement@grandsballets.com

Merci de votre intérêt.  Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue de présélection.